ЗАКАЗ, ОПЛАТА, ДОСТАВКА И ВОЗВРАТ ТОВАРА

 

КАК СДЕЛАТЬ ЗАКАЗ

Для получения товара необходимо оформить заказ через сайт или по телефону +7 (861) 290-07-60

Воспользуйтесь нашим каталогом товаров для подбора необходимого оборудования. Выберите необходимый Вам товар или комплектующие, нажмите кнопку "в корзину". Все дальнейшие шаги снабжены необходимой пошаговой инструкцией. После оформления заказа Вы получите оповещение по SMS и электронной почте с указанием уникального номер и суммы заказа . Наш менеджер свяжется с Вами для уточнения всех деталей заказа. В случае любых затруднений, вопросов по выбору антенны или провайдера услуг, Вы можете связаться с нами по телефонам, указанным наверху каждой страницы магазина. 

Онлайн-оплата доступна только для заказов обработанных менеджером и после связи с клиентом. Если Вы прошли регистрацию на сайте, текущий статус заказа можно узнать в личном кабинете. 

 

СПОСОБЫ ОПЛАТЫ

  • Оплата наличными
  • Оплата банковскими картами (VISA, MasterCard и др.) в терминале пункта выдачи или курьеру при доставке в г. Краснодаре

  • Оплата на карту Сбербанка для физических лиц

  • Оплата по безналичному расчету для юридических лиц (минимальный заказ от 5000 руб.)
  • Оплата по квитанции через банк для физических лиц
  • Потребительский кредит для физических лиц *

* Заявка через сайт или по звонку в интернет-магазин. Решение банка в течении 30 минут. Кредит предоставляется ЗАО" Банк Русский Стандарт".

 

УСЛОВИЯ ДОСТАВКИ

Стоимость услуги доставки не зависит от состава заказа.

Доставка всего заказа осуществляется единовременно и по фиксированной цене.

Стандартный интервал доставки заказов  - ежедневно с 12:00 до 19:00 ч.

Точное время приезда курьера будет сообщено заблаговременно по телефону в день доставки.

 

ДОСТАВКА ПО МИКРОРАЙОНАМ КРАСНОДАРА В ТЕЧЕНИИ 2-Х ДНЕЙ

  • Стоимость доставки по микрорайонам Краснодара - 300 рублей. 

Доставка осуществляется в течении 2-х рабочих дней.​ В воскресенье доставка не осуществляется. Оплата наличными или банковской картой курьеру при получении товара.​

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА "ДЕНЬ В ДЕНЬ" ПО МИКРОРАЙОНАМ КРАСНОДАРА

  • Стоимость срочной доставки по микрорайонам Краснодара - 500 рублей. 

Доставка осуществляется в рабочее время в течении 3 часов с момента подтверждения заказа. В воскресенье срочная доставка не осуществляется. Оплата наличными или банковской картой курьеру при получении товара.​

ДОСТАВКА В ПРИГОРОД КРАСНОДАРА ДО 20 КМ В ТЕЧЕНИИ 2-Х ДНЕЙ

  • Стоимость доставки за пределы Краснодара удаленностью до 20 км - 700 рублей. 

Доставка осуществляется в течении 2-х рабочих дней.​ В воскресенье срочная доставка не не осуществляется. Оплата наличными или банковской картой курьеру при получении товара.​

СРОЧНАЯ ДОСТАВКА "ДЕНЬ В ДЕНЬ" В ПРИГОРОД КРАСНОДАРА ДО 20 КМ

  • Стоимость доставки за пределы Краснодара удаленностью до 20 км - 1000 рублей. 

Доставка осуществляется в рабочее время в течении 3 часов с момента подтверждения заказа. В воскресенье срочная доставка не осуществляется. Оплата наличными или банковской картой курьеру при получении товара.​

ДОСТАВКА ПО РФ ТРАНСПОРТНЫМИ КОМПАНИЯМИ

  • Доставка до терминала транспортных компаний - 300 рублей.

Заказ отправляется только после 100% оплаты​Мы работаем с транспортными компаниями: "Байкал Сервис" и  "Деловые Линии". Оплата за доставку в регионы по тарифам транспортных компаний производится клиентом при получении товара.

                  

ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКА ПО РФ ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ "СДЭК"

  • Доставка до терминала ТК "СДЭК" - бесплатно.

Более 600 пунктов самовывоза в 306 городах. Оплата за экспресс-доставку до указанного пункта выдачи заказов по РФ и планируемая дата доставки рассчитывается при формировании заказа. Предоплата на сайте или наложенный платёж при получении.

          

ДОСТАВКА ПО РФ "ПОЧТА РОССИИ" 

  • Доставка до почтового отделения - 300 рублей. 

​Оплата за доставку товара до адреса покупателя за счет клиента. Окончательная общая стоимость доставки Вашей посылки рассчитается по тарифам Почты России при обработке заказа. При получении посылки покупателю необходимо при себе иметь паспорт или иной государственный документ, удостоверяющий личность. 

          

САМОВЫВОЗ ИЗ ТОЧКИ ВЫДАЧИ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА

  • Самовывоз из точки выдачи - бесплатно

Оплата за товар наличными или банковской картой в офисе интернет-магазина по адресу: Краснодар, проезд им. Репина, дом 22, офис 113.  Срок хранения заказа в точке выдачи составляет 2 дня с момента отправки уведомления о готовности товара к выдаче.

 

ПРАВИЛА ДОСТАВКИ КУРЬЕРОМ

Мы не доставляем товары на стройплощадки, вокзалы, в садово-огородные товарищества, цеха, пункты общественного питания (за исключением их административных помещений), режимные, секретные объекты. В парки, лесные массивы, на пляжи или иные места, не имеющие определенного адреса.

При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, вы оплачиваете стоимость въезда, иначе доставка только до места платного въезда.

Просим обратить внимание, что в случае если водитель-экспедитор, курьер сочтет место выгрузки товара небезопасным (глухой неосвещенный тупик, безлюдный пустырь и т.п.), то он вправе попросить покупателя переместиться в другое, более безопасное место. Если покупатель категорически отказывается это сделать, водитель-экспедитор вправе отказать покупателю в выгрузке товара и покинуть данный адрес.

В случае доставки товара в многоквартирный дом, водитель-экспедитор, курьер осуществляет доставку до жилого подъезда дома, без подъёма на этаж, даже если в доме имеется лифт.

Уважаемые покупатели, просим Вас отнестись с пониманием к требованиям безопасности доставки товаров нашей курьерской службой.

 

ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА

Принять и оплатить товар наличными может лицо, сделавшее заказ или иное лицо, находящееся по указанному в заказе адресу. Принять заказ, оплаченный онлайн может только лицо, оплатившее заказ.

Внимание! При получении товара, оплаченного с использованием банковской карты, необходимо предъявить паспорт и оригинал карты. Ф.И.О. на карте должны соответствовать аналогичным данным в паспорте. Получателем товара может быть только владелец карты.

Убедительная просьба проверять товар на соответствие вашему заказу, отсутствие механических повреждений, полную комплектность, наличие сопроводительной и гарантийной документации.

Вместе с заказом Вы получите:

  • Кассовый чек
  • Товарную накладную
  • Инструкцию по эксплуатации на русском языке
  • Гарантийный талон с необходимыми отметками и печатью продавца
  • Полный комплект бухгалтерских документов (для юридических лиц)

Обратите внимание!

Процедура передачи товара не предусматривает его тестирования и ожидания экспедитором (курьером) результатов. Экспедитор (курьер) чаще всего не является специалистом по купленной в нашем магазине технике и полученный результат при тестировании не может быть квалифицированно оценен. Большинство технически сложных товаров требует до начала их использования Вашего ознакомления с руководством по эксплуатации. В зимнее время года передача товара сопряжена с резким изменением температурного режима, поэтому немедленное включение электронной техники является нарушением условий эксплуатации.

 

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Возврат и обмена товара надлежащего качества позволяет Вам вернуть купленный товар в течение 15 дней со дня покупки (день оплаты заказа). При возврате товара данной категории, покупатель берет на себя расходы по пересылке товара до нашего адреса и компенсирует первоначальные расходы компании по доставке заказа до клиента, если они были выполнены за наш счет. 

В Краснодаре возможен самостоятельный возврат товара с компенсацией первоначальных расходов на доставку до Вашего адреса. В других регионах РФ для рассмотрения заявки на возврат Вам необходимо выслать по электронной почте или передать представителю товар и пакет документов:  копию паспорта и документ удостоверяющий покупку с номером заказа. Наш юридический адрес: г. Краснодар, проезд им. Репина, дом 22, офис 113; адрес электронной почты support@yota-krasnodar.ru.

Возвращаемый товар должен соответствовать следующим критериям:

  • Возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации, установи, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков). Возврату не подлежат SIM-карты, кабельные сборки и товар, сделанный на заказ. 
  • Возврат осуществляется на основании заполненного заявления (в свободной форме) и копии документов (товарный чек, кассовый чек), подтверждающего факт и условия покупки.
  • Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.
  • Товар должен быть куплен не в кредит.
  • Возврату не подлежат товары купленные юридическими лицами, оптовые покупки и товары оплаченные по предзаказу.

Возврат товара надлежащего качества, относящегося к категории технически сложных, согласно нормам действующего законодательства, невозможен. Постановлением Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 утвержден перечень товаров и устройств, которые не подлежат обмену — и товары, являющиеся технически сложными, входят в этот список.

Технически сложный товар вернуть продавцу можно лишь при условии его ненадлежащего качества. Возврат в этом случае осуществляется в общем порядке, при этом покупатель имеет право требовать уменьшения покупной стоимости товара, его замены на аналогичный/иной товар с соразмерным перерасчетом стоимости или же компенсации расходов на ремонт устройства. Если же обнаруженные недостатки являются существенными, то при возврате товара покупатель может смело претендовать на возвращение покупной цены и расторжение договора купли-продажи.

 

ВОЗВРАТ ИЛИ ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

В течение 15 дней с момента получения товара вы можете выполнить полный возврат товара ненадлежащего качества. По истечении этого срока вступают в силу сроки гарантийного возврата. 

Внимание: товар с браком/неверной комплектацией должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке. Подготовьте копию платежных документов, паспорта и свяжитесь с нашими менеджерами по телефону +7 (861) 290-07-60.

В Краснодаре возможен только самостоятельный возврат товара. Возврат денежных средств производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: 14 дней.

В регионах РФ для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо связаться с гарантийным менеджером по телефону +7 (928) 210-07-60 и после выслать или передать представителю товар и пакет документов: заполненное заявление на возврат (в свободной форме), копию паспорта, товарный и кассовый чек. Наш юридический адрес: г. Краснодар, проезд им. Репина, дом 22, офис 113; адрес электронной почты support@yota-krasnodar.ru. Возврат денежных средств за покупку производится только после проверки причин возникновения дефекта. Срок оценки: 14 дней.

 

Пользовательское соглашение (Публичная оферта)

© 2009-2017 Интернет-магазин "Йота Краснодар". Оборудование для скоростного безлимитного интернета 3G/4G+ и беспроводных сетей Wi-Fi.